This case is only available in Dutch 🇳🇱
Timing update
Timing's digitale personalisatiepower
Behaalde
resultaten
- 248% stijging in mobiele sollicitaties
- Native sollicitatieflow
- Toename in aantal sollicitaties per kandidaat
Van slimme planningstool naar knallende conversiemachine
De Timing-app, waar we eerder over schreven in deze case, is vernieuwd. Flexkrachten van Timing gebruikten de slimme planningstool al om gewerkte uren in te zien, de weekplanning door te nemen of verlof aan te vragen. Maar de recente toevoeging van onder andere gepersonaliseerde vacatures maakte van de app een heuse conversiemachine, waardoor het totaal aantal mobiele sollicitaties met 248 procent steeg. Een belangrijke stap voor Timing in een steeds moeilijkere arbeidsmarkt.
Na de lancering groeide de Timing-app in korte tijd uit tot de best gewaardeerde app in de Nederlandse uitzendbranche. De app was in eerste instantie alleen bedoeld en toegankelijk voor uitzendkrachten die al voor Timing werkten. Naast de mogelijkheid om allerlei praktische werkzaken te regelen, kon je via de button ‘Werk’ in de bottom navigation vacatures op de website van Timing bekijken. De app fungeerde voor sollicitaties dus als referral-kanaal.
Persoonlijke en relevante vacatures
Samen met Timing zijn we altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden om de gebruikerservaring en engagement op vacatures te optimaliseren. Zo houden we de uitzendkrachten én opdrachtgevers van Timing tevreden. Een belangrijke wens was om de app effectiever in te zetten als instroomkanaal. Door persoonlijke en relevante vacatures aan te bieden aan app-gebruikers, geloven we direct bij te dragen aan de doelstellingen van Timing.
Customer Data Platform
Move is de digitale kennispartner van Timing. We zijn verantwoordelijk voor de (door)ontwikkeling en het onderhoud van de mobiele app. Ook verzorgen we een deel van de digitale infrastructuur waarmee het uitzendbureau flexkrachten en opdrachtgevers een optimale gebruikservaring biedt. Om vacatures via de app sneller in te vullen, waren een gepersonaliseerde vacaturefunctie en sollicitatiefunctie nodig. Hiervoor moet de app aan de achterkant data over zowel de vacatures als over de (potentiële) kandidaten samenbrengen.
De integratie van het Customer Data Platform (CDP) Blueconic maakt het mogelijk om die veelzijdige data on demand uit verschillende bronnen te ontsluiten én effectief in te zetten. Daardoor toont de app iedere individuele gebruiker de best passende vacatures die op dat moment aansluiten op werkervaring, opleiding en woonplaats. Ook zoekgedrag in de app en op de Timing-website spelen hier een rol in: het CDP voegt de zoekdata automatisch toe aan de persoonlijke profielen en aanbevelingen.
Het CDP zorgt voor veel nieuwe mogelijkheden binnen de app. Gebruikers die de app openen, krijgen nu direct een selectie vacatures te zien die naadloos aansluiten op persoonlijke voorkeur en geschiktheid. Daarnaast kan de app geselecteerde vacatures promoten met een promobox of een set gepersonaliseerde pushberichten. En dankzij de nieuwe ‘native’ sollicitatieflow plaatsen kandidaten hun sollicitatie rechtstreeks via de app met slechts twee drukken op de knop.
Digitale personalisatiepower
Wat superinteressant is voor Timing, is dat de app nu aantrekkelijk is voor mensen die (nog) niet voor Timing werken. De app dient nu niet alleen als relatiemiddel, maar ontwikkelt zich ook als laagdrempelig instroom- en doorstroomkanaal. Door de slimme dataverwerking leert Timing de voorkeuren van onbekende gebruikers beter kennen. Zo kunnen steeds nauwkeuriger geschikte kandidaten voor een vacature worden geselecteerd. De eerste indicaties wijzen sterk uit dat Timing daardoor per vacature minder kandidaten hoeft te benaderen. Deze verbeterde ‘plaatsingsratio’ zorgt uiteraard ook voor lagere kosten en een versneld wervingsproces.
‘Door de intensieve samenwerking van de afgelopen jaren zien we dat Move onze business snapt en zich opstelt als volwaardig partner. Zodoende kunnen we doeltreffend en snel ontwikkelen op de trends in onze markt en zijn we gekomen tot een ontzettend waardevolle app voor onze gebruikers én onze business.’
Naast de mogelijkheid om vacatures sneller in te vullen, profiteert Timing op andere manieren van de nieuwe digitale personalisatiepower. Zo kunnen de rijkere profielen bijvoorbeeld helpen om flexkrachten die zijn uitgekeken op hun huidige functie in een vroeg stadium te identificeren. Timing is daardoor altijd verbonden met de behoefte van de flexkracht en zo in staat om deze langer aan zich te verbinden.
Alles in één app
De Timing-app wordt meer en meer het centerpiece in de customer journey van de uitzendkracht. Naast inschrijven, solliciteren en werk beheren, zien we de app ook als een geschikt kanaal voor initiatieven rondom persoonlijke ontwikkeling. Dit zou zich kunnen uiten in de vorm van opleidingen, trainingen en cursussen. Het uiteindelijke doel? Wát je ook wil doen bij Timing, je regelt het in de app. Altijd en overal.
Wil je meer weten over deze case of met ons samenwerken?
Geert Bults
