In gesprek met … Tjeerd den Boer

Tjeerd is High Performing Organization Expert. Deze week gaf hij op ons kantoor in Amsterdam een workshop stakeholder management voor Product Owners. 'Als je mensen niet meekrijgt doordat je een supergoed idee verkeerd uitlegt, is dat eeuwig zonde.’

Gepubliceerd

February

2024

Written by

Achttien jaar geleden richtte Tjeerd Business Impact op. Het bedrijf heeft 36 communicatietrainers in dienst die werkzaam zijn in heel Europa. Tjeerd werkt veel bij Nederlandse organisaties waar mensen het verschil maken, zoals De Librije, Aegon, Apple Stores én bij ons. Dinsdag verzorgde hij een workshop ‘stakeholder management’ tijdens Move Insights, het event voor Product Owners. Voorafgaand aan het event spraken we hem kort over de kracht van gedrag en communicatie. ‘Als je mensen niet meekrijgt doordat je een supergoed idee verkeerd uitlegt, is dat eeuwig zonde.’

Hoe ziet jouw werk voor Business Impact eruit?

‘Het doel van onze groepstrainingen is simpelweg impact maken op business met gedragsverandering. We analyseren menselijk gedrag door te kijken naar persoonlijke ‘fouten’, communicatiestijlen en karakters, met respect voor talent. Zo leren we mensen om elkaar beter te begrijpen en beter samen te werken. Hierdoor worden ze sneller, beter of klantgerichter, afhankelijk van waar de organisatie voor staat. In mijn werk kom ik met allerlei generaties, markten, ideeën en culturen in aanraking. Geen dag is hetzelfde en ik leer elke dag iets nieuws. Dat komt goed uit als je zo nieuwsgierig bent als ik.’

Wat is jou het meest bijgebleven van het vorige Product Owner Event?

‘De Elevator Pitches die deelnemers bij aanvang van dit event doen. Er is lef voor nodig om voor een groep onbekenden te gaan staan en jezelf te presenteren. Maar het is voor iedereen leuk en leerzaam.’

Tegen welke uitdagingen lopen Product Owners aan?

‘Veel mensen in het vak zijn technisch sterk en praten graag over de inhoud. Vaak hebben ze moeite met onderhandelen en politiek. Toch moeten Product Owners heel vaak met interne stakeholders praten. Daarbij moeten ze duizenden of soms miljoenen euro’s kunnen vrijmaken bij een marketing-, sales- of IT-directeur. Als je je idee wilt verkopen, moet je goed kunnen pitchen. Daar help ik ook vandaag weer bij.’

Hoe pak je dat aan?

‘Door de deelnemers bewust te maken van twee krachten die ze hebben: kennis van de inhoud en kennis van zaken. Dat laatste geldt zeker als ze Move achter zich hebben als partner. Als Product Owner is het essentieel om ook zélf het verhaal goed over de bühne te brengen. Heel veel goede ideeën stranden in het onvermogen het goed uit te leggen en het intern te verkopen. Zelfs de slimste mensen met de beste ideeën struikelen over de kwaliteit van de communicatie. Als iets financieel onhaalbaar is of absoluut geen prioriteit heeft, kun je je daarbij neerleggen. Maar communicatie en taal mogen nooit de reden zijn dat een goed idee strandt.’

Hoe is jouw workshop opgebouwd?

‘Ik werk probleemgestuurd. Dus ik ga kijken naar de One Minute Pitches, maar ook uitvragen wat de top 3 is van zaken waar Product Owners tegenaan lopen. Die drie dingen ga ik oplossen. Of ik daar Lencioni, Leary of een ander model voor nodig heb, hangt af van de input. Net als een arts kan ik de klachten vrij goed oplossen, maar ik moet wel het probleem weten. Ik weet niet of ik een breuk of een kneuzing tegenkom vandaag, maar beide zijn goed te genezen. En dat is leuk aan mijn werk. Er zijn altijd oplossingen, maar je moet heel goed uitgaan van het probleem. Dat geldt trouwens voor alle beroepen in consultative-selling-situaties. Je moet altijd het probleem bij de klant centraal stellen en niet je eigen methodiek of je eigen belang.’

Is het event ook geschikt voor Product Owners die niet samenwerken met Move?

‘Als je geen zaken doet met Move, is alleen al het netwerken met andere Product Owners een reden om te komen. Het is natuurlijk uniek om met een grote groep ‘collega’s’ uit andere bedrijven en sectoren samen te komen en een hele middag van en met elkaar te leren. Daarnaast zie je meteen wat klant zijn bij én samenwerken met Move inhoudt. Je ziet wat klanten allemaal krijgen naast de mobiele oplossingen en welke organisatie daar dan omheen hangt.’

Wanneer is voor jou dit event écht geslaagd?

‘Als mensen geïnspireerd naar huis gaan om met hun interne stakeholders niet alleen maar te focussen op de inhoud, maar ook op de kwaliteit van de communicatie én dus op hun eigen gedragsstijl. En als ze blij zijn met dit cadeautje van Move.’

‍

In juni 2024 organiseren we het volgende Product Owner Event. Wil jij hierbij zijn? Stuur dan paul.fellinger@moveagency.com even een mailtje.